Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Perrogato Accesorios

¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Perrogato Accesorios! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que pueden surgir al realizar una compra en nuestro sitio web. Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en contactarnos.


  1. ¿Cómo realizo una compra en Perrogato Accesorios?

Comprar en nuestro sitio web es sencillo:

  • Navega por nuestras categorías de productos.
  • Selecciona el artículo que deseas y elige la cantidad, tamaño, o color según corresponda.
  • Haz clic en "Añadir al carrito" y, cuando estés listo, procede al "Checkout".
  • Ingresa tus datos de envío y pago.
  • Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal

  1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: 3-7 días hábiles.
  • Envío express: 1-3 días hábiles.
  • Envío económico: 7-14 días hábiles.

Recibirás un correo con la confirmación de envío y un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.


  1. ¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Sí, ofrecemos la opción de cambios y devoluciones. Tienes 30 días a partir de la recepción del artículo para realizar una devolución. Los costos de envío para las devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en los casos de cambios por tamaño o color, donde nosotros cubrimos el costo del envío. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de tu solicitud. Puedes ver detalles en nuestra políticas de cambios, devolución y reembolso en nuestra web.


  1. ¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  • Completa el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.
  • Envía el producto junto con el formulario y sigue las instrucciones que se te proporcionará.
  • Procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles una vez recibido el artículo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste para la compra.

  1. ¿Qué debo hacer si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico perrogatoaccesorioscontacto@gmail.com .Te ayudaremos a solucionar el problema rápidamente, ya sea mediante el envío de un producto de reemplazo o un reembolso completo.


  1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en la página de seguimiento del servicio de mensajería para verificar el estado de tu envío en tiempo real.


  1. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu país.


  1. ¿Qué hago si olvidé aplicar un código de descuento?

Si olvidaste aplicar un código de descuento, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, podremos aplicarlo manualmente. Lamentablemente, no podemos aplicar descuentos después de que el pedido haya sido completado.


  1. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: perroatoaccesorioscontacto@gmail.com


Esperamos que esta sección haya resuelto tus dudas. ¡Gracias por confiar en Perrogato Accesorios para las necesidades de tus mascotas!