Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Perrogato-Zubehör
Willkommen im FAQ-Bereich für Perrogato-Zubehör! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die bei einem Kauf auf unserer Website auftreten können. Wenn Sie die Antwort, die Sie suchen, nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
- Wie kaufe ich bei Perrogato Accesories ein?
Der Kauf auf unserer Website ist ganz einfach:
- Durchsuchen Sie unsere Produktkategorien.
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und wählen Sie entsprechend die Menge, Größe oder Farbe aus.
- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie, wenn Sie bereit sind, zur „Zur Kasse“.
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihres Kaufs.
- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und gewählter Versandart:
- Standardversand: 3–7 Werktage.
- Expressversand: 1-3 Werktage.
- Economy-Versand: 7–14 Werktage.
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
- Kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit des Umtauschs und der Rückgabe an. Sie haben ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, außer bei Größen- oder Farbumtausch, bei dem wir die Versandkosten übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurücksenden müssen . Einzelheiten finden Sie in unseren Umtausch-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien auf unserer Website.
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Füllen Sie das auf unserer Website verfügbare Rücksendeformular aus.
- Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Formular und befolgen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten.
- Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
- Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail perrogatoaccesorioscontacto@gmail.com . Wir helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen, entweder durch Zusendung eines Ersatzprodukts oder durch eine vollständige Rückerstattung.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie auf der Sendungsverfolgungsseite des Kuriers den Status Ihrer Sendung in Echtzeit überprüfen.
- Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden international. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Während des Kaufvorgangs können Sie die für Ihr Land verfügbaren Versandoptionen sehen.
- Was mache ich, wenn ich vergessen habe, einen Rabattcode anzuwenden?
Wenn Sie vergessen haben, einen Rabattcode anzuwenden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie manuell übernehmen. Nach Abschluss der Bestellung können wir leider keine Rabatte mehr gewähren.
- Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Sie können uns kontaktieren über:
E-Mail: perroatoaccesorioscontacto@gmail.com
Wir hoffen, dass dieser Abschnitt Ihre Zweifel ausgeräumt hat. Vielen Dank, dass Sie Perrogato Accesories für die Bedürfnisse Ihrer Haustiere vertrauen!